Tout ce qu’il faut savoir avant de nous confier votre appareil

Oui. Nous recherchons gratuitement la cause de la panne, puis nous vous communiquons le montant nécessaire à la réparation. Vous décidez ensuite librement. Attention : un devis n'est pas un diagnostic. Si vous souhaitez uniquement un diagnostic, sans faire réaliser la réparation, un forfait diagnostic est facturé (tarifs affichés en boutique).

La majorité des interventions courantes — écran, batterie, connecteur de charge — sont réalisées le jour même, souvent en moins d'une heure. Les réparations nécessitant une pièce à commander ou une micro-soudure demandent quelques jours. Le délai exact varie selon l'affluence en boutique et la disponibilité des pièces détachées ; il vous est confirmé au dépôt de l'appareil.

Ce sont des estimations, présentées sous forme de fourchette, calculées à partir du modèle et de la panne que vous déclarez. Le tarif définitif est confirmé après examen physique de l'appareil. Il peut évoluer en cas de dommages multiples, d'oxydation, ou de réparation antérieure mal réalisée.

Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant tout dépôt. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour préserver le contenu de votre appareil, et nous vous demandons votre code de déverrouillage uniquement lorsque c'est indispensable pour tester la réparation. En cas de panne grave, nous proposons également un service de récupération de données.

Oui, mais une intervention par un réparateur indépendant peut mettre fin à la garantie constructeur. Nous vous le signalons systématiquement avant d'intervenir, afin que vous puissiez choisir en connaissance de cause entre la réparation immédiate et le passage par le service après-vente de la marque.

Toutes. Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Google, OnePlus, Oppo, Honor, Sony, Motorola, Nokia, Crosscall, Fairphone pour les smartphones et tablettes ; HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Microsoft et Apple pour les ordinateurs ; PlayStation, Xbox, Nintendo et Steam Deck pour les consoles ; Canon, Nikon, Sony, Fujifilm et GoPro pour la photo. Plus de 800 modèles sont référencés dans notre configurateur en ligne.

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est fortement recommandé : le rendez-vous réserve un temps d'atelier et vous évite l'attente en boutique. La réservation en ligne prend deux minutes et vous recevez une confirmation immédiate par e-mail, ainsi que par WhatsApp si vous le souhaitez.

Oui, les pièces posées et la main-d'œuvre bénéficient de la garantie légale applicable. Elle ne couvre évidemment pas les dommages postérieurs : nouvelle chute, contact avec un liquide, ou intervention réalisée ensuite par un tiers. Les conditions détaillées vous sont remises avec votre facture.

Depuis la page « Suivre ma réparation », avec la référence reçue par e-mail. Vous y voyez l'état exact de votre dossier : appareil reçu, diagnostic en cours, pièce commandée, réparation en cours, prêt à récupérer. Si vous avez accepté les notifications, vous êtes prévenu automatiquement à chaque étape — sans avoir à appeler la boutique.

Oui : vitres de protection, coques et étuis, chargeurs, câbles, batteries externes, casques, écouteurs et enceintes nomades, en stock ou sur commande sous 48 à 72 h. Nous sommes également distributeur agréé Mobile Outfitters, dont les films de protection en silicone sont garantis à vie.