Mentions légales & conditions

1. Mentions légales

Éditeur du site

PCI Mobile — [forme juridique] au capital de [montant] €
Siège social : 14 rue Louis Taurisson, 19100 Brive-la-Gaillarde, France
SIRET : [numéro] — RCS [ville] [numéro] — TVA intracommunautaire : [numéro]
E-mail : contact@pci-mobile.fr

Directeur de la publication : [nom et qualité]

Établissements

• Brive-la-Gaillarde — Centre commercial Carrefour — 14 rue Louis Taurisson, 19100
• Limoges — Centre commercial Saint Martial — 39 bis avenue Garibaldi, 87000
• Boisseuil — Centre commercial Carrefour — Route de Toulouse, 87220

Hébergement

Le site est hébergé sur l’infrastructure Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis), avec stockage des données applicatives en Europe de l’Ouest.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, mise en page, code) est la propriété de PCI Mobile, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques citées (Apple, Samsung, Xiaomi, Sony, Nintendo, Microsoft, Mobile Outfitters, etc.) appartiennent à leurs détenteurs respectifs et ne sont mentionnées qu’à titre d’information sur les appareils pris en charge. PCI Mobile est un réparateur indépendant, non affilié à ces marques.

2. Conditions générales d’utilisation

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site, et notamment les services de demande de devis en ligne, de prise de rendez-vous et de suivi de réparation.

Devis et diagnostic

Un devis est différent d’un diagnostic. PCI Mobile propose de rechercher gratuitement la cause de la panne, le cas échéant, puis de vous chiffrer le montant nécessaire à la réparation de votre appareil. Cependant, pour des raisons concurrentielles, il ne vous sera pas fourni de devis détaillé expliquant les interventions et/ou changements de pièces prévus. Une facture détaillée vous sera cependant remise une fois le devis accepté et la réparation effectuée. Si toutefois vous souhaitez seulement obtenir un diagnostic sans effectuer de réparation, le montant du forfait diagnostic sera alors facturé (voir tarifs en boutique).

Estimations affichées en ligne

Les montants affichés par le configurateur de devis sont des estimations indicatives, exprimées sous forme de fourchette, établies à partir du modèle déclaré et de la nature de la panne signalée. Elles ne constituent pas une offre ferme. Le tarif définitif est communiqué après examen physique de l’appareil en boutique et peut varier, notamment en cas de dommages multiples, d’oxydation, de réparation antérieure non conforme ou de pièce spécifique.

Rendez-vous

La réservation d’un créneau est gratuite et sans engagement d’achat. Le créneau réserve un temps d’atelier : en cas d’empêchement, vous pouvez annuler en ligne depuis le lien reçu par e-mail, ou depuis la page Suivre ma réparation. Nous vous remercions de prévenir dès que possible afin de libérer le créneau pour un autre client.

Délais de réparation

Les délais annoncés sont variables selon l’affluence en boutique et la disponibilité des pièces détachées. Aucun délai ferme n’est garanti par la simple prise de rendez-vous.

Données de l’appareil

Il appartient au client d’effectuer une sauvegarde de ses données avant tout dépôt d’appareil. PCI Mobile met tout en œuvre pour préserver le contenu des appareils confiés mais ne saurait être tenu responsable d’une perte de données consécutive à une panne matérielle préexistante ou à une intervention rendue nécessaire par l’état de l’appareil.

Garantie

Les réparations effectuées et les pièces posées bénéficient de la garantie légale applicable. Cette garantie ne couvre pas les dommages ultérieurs résultant d’une chute, d’un contact avec un liquide, d’une mauvaise utilisation ou d’une intervention réalisée par un tiers. Conditions détaillées disponibles en boutique.

Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève PCI Mobile : [nom et coordonnées du médiateur].

3. Politique de confidentialité

Responsable de traitement

PCI Mobile, 14 rue Louis Taurisson, 19100 Brive-la-Gaillarde — contact@pci-mobile.fr

Données collectées et finalités

• Demande de devis — nom, prénom, e-mail, téléphone, appareil et panne déclarés, boutique souhaitée, message libre. Finalité : établir et vous transmettre une estimation, puis vous recontacter.
• Prise de rendez-vous — mêmes données, plus la date et l’heure réservées. Finalité : gérer le rendez-vous, envoyer la confirmation, le rappel et le suivi de réparation.
• Formulaire de contact — nom, e-mail, téléphone facultatif, message. Finalité : répondre à votre demande.

Bases légales

Exécution de mesures précontractuelles et du contrat de réparation (devis, rendez-vous, suivi) ; intérêt légitime pour le traitement des messages de contact ; consentement pour l’envoi de notifications par WhatsApp, case à cocher facultative et révocable à tout moment.

Destinataires

Vos données sont traitées par les équipes de PCI Mobile et par les sous-traitants techniques strictement nécessaires au service : hébergement et base de données (Cloudflare, Europe de l’Ouest), envoi des e-mails transactionnels (Resend), envoi des notifications WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) et synchronisation des rendez-vous dans l’agenda professionnel (Google Ireland Ltd). Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins publicitaires.

Durées de conservation

• Demandes de devis non abouties : 12 mois
• Rendez-vous et dossiers de réparation : 3 ans à compter de la dernière intervention
• Messages de contact : 12 mois
• Documents comptables associés à une facture : 10 ans (obligation légale)

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@pci-mobile.fr en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Notifications WhatsApp

Si vous y consentez lors de la réservation, nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous envoyer, via WhatsApp, la confirmation de rendez-vous, un rappel la veille, l’information d’annulation et les changements de statut de votre réparation. Ces messages sont strictement transactionnels : aucune prospection commerciale n’est envoyée sur ce canal. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant.

4. Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d’audience et aucun traceur tiers. Aucune bannière de consentement n’est donc nécessaire.

Seuls sont utilisés :

• un cookie de session strictement nécessaire, déposé uniquement lors de la connexion au back-office réservé au personnel de PCI Mobile (pci_sess, durée 12 h, HttpOnly, Secure, SameSite Lax) ;
• le stockage local de votre navigateur, éventuellement utilisé pour conserver votre progression dans le formulaire de devis pendant votre visite. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont jamais transmises.

Les polices de caractères, les icônes et l’ensemble des ressources du site sont hébergés sur notre propre domaine : aucune requête n’est adressée à un serveur tiers lors de votre navigation, et votre adresse IP n’est communiquée à aucun service externe.

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